— Aide & Support —
QUESTIONS FRÉQUENTES
Toutes les réponses, en un seul endroit
COMMANDE & LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 24-48h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2-4 jours via Colissimo. Pour l'Europe, comptez 5-7 jours.
Quels sont les frais de port ?
La livraison est offerte en France métropolitaine dès 80€ d'achat. Sinon, le port coûte 5,90€. Pour l'international, le tarif est calculé en fonction du pays et du poids.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l'expédition tu reçois un email avec ton numéro de suivi et le lien direct vers le transporteur.
PRODUITS & TAILLES
Comment choisir la bonne taille de gants ?
Les tailles sont en onces (oz). Pour le sac : 10-12oz selon ton poids. Pour le sparring : 14-16oz minimum. Notre guide des tailles détaille tout selon ton gabarit.
Vos produits conviennent-ils aux compétitions ?
Nos gants Heritage sont conformes aux standards de la plupart des fédérations. Pour les compétitions officielles, vérifie toujours auprès de ton organisme.
Quelle est la différence entre cuir et mesh ?
Le cuir véritable (gamme Heritage) offre une durabilité supérieure et un toucher premium. Le mesh (gamme Boxing) est plus léger, plus respirant, idéal pour les entraînements intensifs.
RETOURS & SAV
Puis-je retourner un produit ?
Oui, tu as 30 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine. Remboursement sous 14 jours.
Que faire en cas de défaut ?
Tous nos produits sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication. Contacte-nous avec photos et description, nous traitons rapidement.
CLUBS & PROS
Avez-vous des tarifs pour les clubs ?
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels dès 5 articles, et un programme dédié pour les clubs partenaires (équipement personnalisé, livraison régulière). Écris-nous à pro@phylaex.com.
Pouvez-vous personnaliser l'équipement ?
Pour les clubs partenaires, nous proposons la personnalisation (logo du club, couleurs, broderies). Contacte notre équipe pro pour discuter de ton projet.
Tu n'as pas trouvé ta réponse ?
Contacte-nous